推薦：就官方微博和個(gè)人微博談下如何定位
其實(shí)官方微博或個(gè)人微博，我們注冊的主要是為了微博的營銷，但是，既然企業(yè)區(qū)別了官方微博和個(gè)人微博的注冊主體，因此兩者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的微博營銷的功能定位是不同的。下面就

就像是男女關(guān)系一樣，我們想與客戶最終成為親密的伙伴，總要有一個(gè)相識、相知的過程。面對一個(gè)陌生的客戶，我們首先要取的與他們之間的合作，其實(shí)這也是我們最終的目的。因此在上一篇文章中，我們主要就一些基本的準(zhǔn)備工作展開了一些探討，話是說的多了些，但只要我們永遠(yuǎn)都要牢記一句話：要想獲得他人的尊重，必須要讓他人感覺到了你已經(jīng)對他給予了足夠的尊重，這是我們與客戶成為親密伙伴的先決條件。

道理雖然很淺顯，但在實(shí)際中，很多設(shè)計(jì)服務(wù)公司卻不能把握住這條準(zhǔn)則的精髓所在。當(dāng)然我們僅僅是拿最熟悉的設(shè)計(jì)行業(yè)來展開討論，對于其他類型的公司來說，本文所講的大部分內(nèi)容還是值得借鑒的。不過在文章中參雜了過多的個(gè)人觀點(diǎn)，可能有些地方有失偏頗，大家如果有什么不同意見的話，最好能提出來，互相交流才會有進(jìn)步嘛！

與客戶成為親密伙伴并不是僅僅靠著幾頓飯、幾句奉承話便能夠擺平的。客戶絕不會是傻子，而且很多客戶都已經(jīng)在競爭激烈中生存壯大了許久，大多數(shù)甚至比我們所在的服務(wù)公司的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)要高明、深厚的多。過多的諂媚只能讓人心生反感。你請飯局、說奉承話的目的就如司馬昭之心一樣，這樣非但不會有任何的效果，反而會讓客戶心生厭煩。

我想大家感觸最深的就是應(yīng)該是現(xiàn)在的某些保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，他們總喜歡不厭其煩的與你套近乎，有時(shí)頗令人感到厭煩。

僅僅通過一些奉承話和幾次飯局便能將客戶擺平了？你認(rèn)為這有可能嗎？如果真的能擺平，那么我只能說你的客戶絕不是一些獨(dú)立的企業(yè)單位，為啥要加上獨(dú)立二字，我想大家都應(yīng)該能懂得。

如果你一上來就帶著功利的前提去他人交朋友的話，我敢說：你永遠(yuǎn)都不能成為他的好朋友！

OK！在上篇文章中，我們已經(jīng)做好了較為充分的準(zhǔn)備之后，便開始起草我們的草案了，總不能只帶著一張嘴去見客戶吧？那是一種很不專業(yè)、不尊重他人的表現(xiàn)，連準(zhǔn)備都不做好就與別人見面，你期望這能獲得別人的好感，這也是為何很多業(yè)務(wù)人員會吃閉門羹和碰釘子的緣故，因?yàn)閷Ψ綍�覺得與你交談根本就是在浪費(fèi)時(shí)間。

做好了一些了解的工作之后，我們還不能立刻著手準(zhǔn)備草案，我們在這之前還應(yīng)該先理清我們的思路、擺正我們的心態(tài)，否則貿(mào)然的去見客戶很有可能落到不歡而散的結(jié)果。

二、理清思路、擺正心態(tài)并不是虛無的東西，而是可以真實(shí)被客戶感受到的實(shí)實(shí)在在的東西。

為了方便大家的閱讀，我們將這部分的探討劃分成了幾個(gè)小條，請看：

（一）你真的知道你自己在做什么？

哦，子寒互動視覺的這個(gè)問題可能會引來很多人的嗤笑。他們會說：我就是要去給客戶提供某個(gè)服務(wù)的，難道我會不知道自己在做什么？如果你執(zhí)意這么想的話，那么我想下面的文字對于你來說也是多余的。我們的確是為了將我們的服務(wù)推介給客戶，而最終的目的是讓客戶接受我們的服務(wù)。但本系列探討并不僅僅停留在這個(gè)層面，我們最終的目的是要與客戶成為親密伙伴的。因此，很多人從一開始的出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了，你從一開始就把客戶當(dāng)做了獲取利益的對象，你憑什么要求客戶能與你建立親密的伙伴關(guān)系呢？

我們在去向客戶去推薦我們的服務(wù)時(shí)絕不是去念說明書，我們應(yīng)該在對客戶的實(shí)際情況做過細(xì)致的分析之后而將最適合他的服務(wù)介紹給他，也就是說我們一定要客戶感覺到你們所提供的服務(wù)才是最適合他們的！假若一股腦的將所有東西都和盤托出，那就會客戶感到疑惑，甚至?xí)�讓他們感覺到你在他們所需要的服務(wù)方面還不夠?qū)�業(yè)，因?yàn)槟闼鶢砍兜降姆��?wù)實(shí)在是太多了，他們根本分辨不出你究竟更擅長什么事情。

打個(gè)比方來說，你患有牙病時(shí)你是會選擇去一些專業(yè)牙科診所還是會去那些什么病都能看的醫(yī)院？你患了內(nèi)科疾病卻由一名外科醫(yī)生幫你診治，你的心中是否會感到疑惑與不信任？

道理總是相通的。

何況客戶并不是為接受你的服務(wù)而經(jīng)營下去的，或許你所提供的服務(wù)僅僅只能讓他們錦上添花而已，也就是說暫時(shí)不選擇這種服務(wù)的話并不會對他們原有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生任何影響。又何況即使需要這種服務(wù)，但提供這種服務(wù)的并不只你一家。我們?nèi)绻�要是像念說明書一樣去面對客戶，你真的相信你會打動他們么？他們一定會覺得不耐煩，因?yàn)樗麄兏�本不知道你究竟要表達(dá)什么東西，這么多沒有重點(diǎn)的東西放在一起，他們在大多數(shù)情況下根本不知道哪種服務(wù)才是最適合他們的，畢竟他們很多并不了解一些較為專業(yè)的服務(wù)，否則他們也不會與你見面了，他們完全可以自己就搞定了。一個(gè)思路不清晰的人會給別人帶來怎么樣的感覺？

每個(gè)人在傾聽一堆的陌生的東西時(shí)都會感覺到煩躁與不安，你根本就無法保證客戶一直都在仔細(xì)聆聽你的介紹，或許你與他們進(jìn)行交談中，他們正在盤算這個(gè)月的稅務(wù)報(bào)表應(yīng)該怎么做呢！而恰巧此時(shí)，即使你所提供的服務(wù)很適合他們，但因?yàn)槁�不�?jīng)心的聆聽，你所介紹的東西根本就不會真正的進(jìn)入他們的大腦。他們很多時(shí)候都會甩給你一句話：再考慮一下，或者開會討論一下！如果他們只是在聆聽而不是興致勃勃的與你交談，或者在交談時(shí)不時(shí)的去做其他事情，那么這已經(jīng)證明了你的話已經(jīng)讓他感覺到了厭煩，讓他們感覺到了是在浪費(fèi)時(shí)間。所以最后的那句考慮一下只不過是禮貌性的敷衍之詞。

很多客戶因?yàn)橐灿凶约旱目蛻簦�在長期的與客戶打交道的過程中，他們早就將自身的素質(zhì)提高了很多。他們與你交談時(shí)保持著仔細(xì)聆聽、并不時(shí)的拋出一句無關(guān)緊要的詢問，這并不代表他們對你的服務(wù)感興趣，如果連這個(gè)都不能分辨出來的話，那只能說你的這次談話已經(jīng)完全注定失敗了。

（二）永遠(yuǎn)的清醒的認(rèn)識到能夠提供給客戶服務(wù)的遠(yuǎn)不只我們一家

同行很多，大家甚至對同行們都十分的了解，大家在推介自己的服務(wù)時(shí)應(yīng)該都能想到自己的同行一定也向客戶推介了同樣的服務(wù)。假若你不讓客戶感覺到你更專業(yè)，你的服務(wù)更適合他們的話，你憑什么相信他們會選擇你？

在面對同行競爭的情況下，我們面對客戶應(yīng)該怎么做呢？

1.要清楚你和同行之間的差距

在你去面對客戶之前，可能已經(jīng)有很多同行向客戶去推薦此種服務(wù)了，客戶為什么沒有選擇他們而仍愿意再去與你見面？這正說明了客戶還沒有感覺到更為適合他們的方案，或者他們在這么多相同服務(wù)里一時(shí)無法獲知選擇哪一家的服務(wù)才是最正確的決定。如果你還是與其他同行一樣去面對客戶的話，那么的你推介的結(jié)果只能是與其他同行相同，甚至還不會如同行的效果。

為什么這么說？

大家都應(yīng)該知道“先入為主”這句話吧？

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