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日本移動(dòng)通訊應(yīng)用Line如何挑戰(zhàn)Facebook？ 在挖掘第一桶金的路上，Line比微信率先嘗到了點(diǎn)甜頭。但Line真正的目標(biāo)卻是Facebook。正如美國(guó)科技博客The Next Web所言，誰(shuí)將真正讓Facebook陷入危機(jī)？答案：移動(dòng)通訊應(yīng)用。

　　網(wǎng)站分析中，獲取大量數(shù)據(jù)并不艱難，艱難的是建立考核體系，獲取有效的高質(zhì)量分析見(jiàn)解，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的網(wǎng)站運(yùn)作與營(yíng)銷活動(dòng)。本文主要從Avinash的文章意譯而來(lái)，有翻譯不到位或錯(cuò)誤的地方，望大家指正，同時(shí)建議英文好的朋友直接閱讀原文《Best Web Metrics / KPIs for a Small， Medium or Large Sized Business》。

圖一：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最佳KPI/度量

　　一、小型網(wǎng)站最佳運(yùn)營(yíng)KPI/度量

　　1、營(yíng)收成本度量

　　單次營(yíng)收成本（CPA）

　　從目標(biāo)獲取的單次成本來(lái)考核，淘汰CPA不適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷項(xiàng)目，提高CPA較低項(xiàng)目的投入。

　　CPA應(yīng)作為分析報(bào)告中的最佳度量之一，其中展示次數(shù)（Impressions）、點(diǎn)擊數(shù)（Clicks）、點(diǎn)擊率（CTR）、平均每次點(diǎn)擊成本（Avg CPC）、轉(zhuǎn)換（Conversions）等度量數(shù)據(jù)均可通過(guò)Google Analytics、Omniture等網(wǎng)站分析工具獲得，但是成本（Cost）需要自行核算。

圖二：小型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本KPI/度量

　　2、訪客行為度量

　　跳出率（Bounce Rate）

　　通過(guò)跳出率高低，可辨別營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的訪客與登陸頁(yè)的相關(guān)性匹配情況，以此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行減少或增加資源投入。

　　支付放棄率（Abandonment Rate）

　　最快掙錢的方法是從想給你錢的人手中獲得。重點(diǎn)關(guān)注支付過(guò)程中放棄率最高的環(huán)節(jié)，通過(guò)減少支付步驟、將賬號(hào)注冊(cè)由開(kāi)始放到最后、A/B測(cè)試與多變量測(cè)試（成本高）等措施不斷測(cè)試、考核，將會(huì)有很大的營(yíng)收改觀。

　　通過(guò)Excel、Paditrack、KissMetrics等免費(fèi)工具建立支付路徑檢測(cè)，可自動(dòng)獲取Abandonment Rate等相關(guān)度量。

圖三：支付放棄率監(jiān)測(cè)

　　3、效果度量

　　宏觀轉(zhuǎn)化率（Macro Conversion Rate）

　　作為小規(guī)模站點(diǎn)，我們要重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化率，并竭盡所能去提高它。通過(guò)每天（周）查詢流量來(lái)源報(bào)告中的轉(zhuǎn)化率，降低表現(xiàn)不佳的流量來(lái)源投入，提高表現(xiàn)好的。做好營(yíng)銷策略讓其涵蓋面廣，并都保持盈利，那我們的收益將會(huì)最大化。

圖四：電子商務(wù)網(wǎng)站宏觀轉(zhuǎn)化率

　　我們可以給買兩次的客戶創(chuàng)建一個(gè)高級(jí)細(xì)分群體，然后通過(guò)來(lái)源、地理分布、兩次購(gòu)買產(chǎn)品的類型、關(guān)鍵字與營(yíng)銷活動(dòng)等去挖掘更多同樣的潛在客戶。切記同時(shí)查看轉(zhuǎn)化率與轉(zhuǎn)化次數(shù)，以免決策失誤。

　　作為小規(guī)模站點(diǎn)，只需圍繞上述四個(gè)度量：?jiǎn)未螤I(yíng)收成本（Cost Per Acquisition）、跳出率（Bounce Rate）、支付放棄率（Checkout Abandonment Rate）、全局轉(zhuǎn)化率（Macro Conversion Rate），進(jìn)行運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，即可取得良好的功效。最好是已全面掌控此四大度量后，再拓展至其它度量。

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