推薦：離開網(wǎng)絡(luò)營銷，B2B、B2C是奢談
最近看了幾篇談?wù)揃2B與B2C的文章，感覺觀點(diǎn)都頗有見地，特別是對于B2B與B2C中的此“B”非彼“B”的論述，闡明了生產(chǎn)型企業(yè)與服務(wù)型企業(yè)開展電子商務(wù)的不同特點(diǎn)，說的很有道

有一天，我收到了一封當(dāng)?shù)匕l(fā)來的電郵，說提供Korn音樂會和迪斯尼冰上活動的預(yù)售門票。這種做法，使我想起了面向特定用戶的定向數(shù)碼信息。細(xì)分信息并非難事，費(fèi)用也不是很高，但效果卻更好。

不知道有多少用戶通過預(yù)售門票的形式觀看了Korn音樂會和迪斯尼冰上活動？人數(shù)是否會走過1%？如果是這樣，我會看一下黑莓手機(jī)的郵件列表，并及時(shí)刪除信息，根本不用打開。我喜歡現(xiàn)場音樂會，但我從來未收購過Korn音樂會的門票。

鑒于標(biāo)題列表，我及時(shí)刪除了信息。當(dāng)我打開電腦時(shí)，我又恢復(fù)了這條信息，并打開它，與我的同事共享。這條信息是一家此前我購買其它活動門票注冊的一家俱樂部發(fā)出的。設(shè)想一下，如果我被邀請參加我感興趣的活動，如果我過去的購買活動與定向促銷活動相關(guān)。這家俱樂部可能對我的興趣愛好進(jìn)行了細(xì)分，促銷體育活動或是不同的音樂內(nèi)容。或是其它我可能感興趣的東西。

下面，是細(xì)分用戶和信息的一些簡單方法：

一是問一下客戶他們的興趣所在；

二是通過用戶訪問情況和他們感興趣的情況，細(xì)分用戶群；

三是基于離線活動或是過去與組織的交互情況細(xì)分客戶；

四是使用Omniture TouchClarity等工具分析現(xiàn)場行為型定向目標(biāo)。你可以根據(jù)自動化原則，調(diào)整信息內(nèi)容。許多原則是基于行為型信息，諸如用戶來自何處，他們在網(wǎng)站瀏覽什么信息，你會他們了解多少等。這是一種區(qū)分和確定你不同用戶需求的一種方法。

這是細(xì)分用戶和信息的一個范例，關(guān)鍵的問題是如何更好地使用細(xì)分功能滿足你的客戶要求，滿足你的企業(yè)要求。

回到前面的話題，你是否想向?qū)�體育和音樂感興趣的用戶出售Korn音樂會和迪斯尼冰上表演活動的門票？想一下，你是否真的了解用戶的興趣所在？

絕大多數(shù)情況下，你無法完全了解他們的興趣所在。因此，你的網(wǎng)站主頁可以做以下兩項(xiàng)事。

1. 關(guān)注于一個方面。努力簡化主頁，使主頁更直接、更容易讓用戶接入，在主頁上力求體現(xiàn)一個方面的商業(yè)信息。網(wǎng)頁可以簡化，但你可能失去了以正確的方法傳達(dá)正確觀點(diǎn)的機(jī)會。

2. 不要關(guān)注于一個方面。另一個問題就是向所有的用戶傳達(dá)信息，并從主頁細(xì)分。這樣，你就無法針對個別用戶進(jìn)行行銷。

這明顯是一個問題，我們所有的網(wǎng)站都存在這個問題。通常，第二個例子容易區(qū)分，因?yàn)槟銦o需專注于第一個例子，并提供能滿足你需要的東西。為了解決這個問題，我們要通過有效的交流方式與客戶在主頁和網(wǎng)站上進(jìn)行交流。建立一個完美的主頁，能滿足所有人需求的主頁，的確存在很大的難度。

你需要從用戶關(guān)注的不同角度，尋求最佳方法向不同的用戶傳達(dá)信息。首先細(xì)分用戶，然后通過調(diào)整特定信息和向不同類型用戶提供不同服務(wù)來調(diào)整行為型定向活動。

在實(shí)踐中，如果不能成功地定向信息，可能會扼殺一個活動，使其難以達(dá)到有效的結(jié)果。對用戶進(jìn)行細(xì)分，調(diào)整傳達(dá)的信息，并看一下能從過去的經(jīng)驗(yàn)中獲得那些有益的啟示。（編譯：靳生璽）

分享：談個人網(wǎng)站的經(jīng)營運(yùn)作理念
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造就了不少的人才，也為許多人創(chuàng)造了財(cái)富，越來越多的人投入到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)去，去尋找自己的理想和財(cái)富。當(dāng)我們選擇了發(fā)展個人網(wǎng)站的時(shí)候，或許會迷茫其中，我談下自己對個人網(wǎng)站經(jīng)營運(yùn)作的