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解讀“邀請”引發(fā)的思考_網(wǎng)站推廣教程

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但凡目前開通的SNS社區(qū)也好,論壇也罷,都有一個邀請功能,很多新項目的面市,也把邀請作為內(nèi)測和公測的主要推廣手段。特別是一些大品牌大網(wǎng)站,比如google的GMAIL,目前流行的SNS-開心網(wǎng),因為“邀請”大獲成功!最近錦浩也在做一個以資源分享為核心的社區(qū)平臺(www.eapoo.com),縱觀所有營銷手段,邀請機(jī)制的建立還是首當(dāng)其沖。基于這點(diǎn)我針對“邀請”的機(jī)制做了一些研究,順便總結(jié)了下,希望能起到拋磚引玉的效果。

“邀請”是把雙刃劍,需要在正確的時間做正確的事情。從我目前這個項目執(zhí)行的情況來看,當(dāng)初給予厚望的“邀請”到目前為止并沒有起到很好的效果。反而覺得在一定程度上給了用戶很不好的印象。首先,這是一個全新的平臺,在用戶沒有任何網(wǎng)站認(rèn)知的情況下,想要引起用戶的注意并在心里占據(jù)一定的定位是比較困難的。其次,因為平臺剛上線,這樣那樣的BUG也在所難免,很多用戶登錄網(wǎng)站心里就會犯嘀咕,這個不能怪人家挑剔,搞個不完善的東西讓人家來使用確實(shí)不爽呀。所以,“邀請”這個東西是好東西,但要在適當(dāng)?shù)臅r候使用,要不然亂發(fā)邀請,和Spam已經(jīng)沒什么區(qū)別了。我相信不止是我們這個項目上面遇到這個問題,目前很多的網(wǎng)站可能都存在這樣的問題,也開始懷疑“邀請”的真正作用。但這種“邀請”本身其實(shí)用不著懷疑,邀請機(jī)制確實(shí)是實(shí)踐檢驗過的很好的推廣方式,就看我們怎么利用,利用的好事半功倍,利用不好事倍功半。

那怎么才能把“邀請”的作用發(fā)揮到極致呢?在討論這點(diǎn)之前,錦浩覺得還需追本溯源:邀請機(jī)制是怎么一個發(fā)展的?為什么“邀請”會讓大家樂此不彼?解決這兩個問題,我想下面的話題可能會更好理解一些。據(jù)我了解,最早的邀請機(jī)制來自于一些技術(shù)論壇,目的是聚集一些專業(yè)的人員討論一些問題,減少閑雜人等的干擾;隨后發(fā)展到一些影音分享論壇,建立各種圈子,目的也是以減少閑雜人等,確保圈子的純凈化;再后來色情論壇的興起,使得邀請機(jī)制再次在得到了‘長足發(fā)展’, 此時推行邀請機(jī)制主要有兩個原因,一是利益所驅(qū)(色情論壇都是要付費(fèi)的),二是為了排除異己(防止ZF人員進(jìn)入,導(dǎo)致封殺);大概到本世紀(jì)初,很多新網(wǎng)站新功能新模塊的試用,開始采用內(nèi)測或者小范圍公測,邀請機(jī)制再一次盛行。這個時候事件代表是Google的Gmail。想當(dāng)初,為了得到一個Gmail,真是到處跪求呀,而且希望一口氣弄幾個回來;“邀請“發(fā)展到現(xiàn)在,隨處可以見,一般只要是WEB2.0的網(wǎng)站,都少不了這個功能,特別是SNS社區(qū)的發(fā)展,“邀請”成為SNS中不可或缺的一部分。

為什么“邀請”會讓大家樂此不彼呢?錦浩認(rèn)為這是人性的弱點(diǎn),是一種對用戶心理的玩弄。這里體現(xiàn)在兩個方面,一是“稀缺性”,殊不知,只有邀請才能得到,是不是來之不易,如果加上這個東西大家都認(rèn)為不錯,那更是萬般的想得到,萬般的珍惜和非常樂意拿來炫耀。這樣不但滿足了內(nèi)心的饑渴,還滿足了虛榮心。二是“利益”驅(qū)使,邀請對邀請者有利(如送虛擬物品、各種獎品),鼓動用戶不斷地去邀請新用戶加入,以使自己不斷獲得收益,所以這是一條“利益”的邀請驅(qū)動鏈,在利益的誘惑下,人們會孜孜不倦的去邀請,越大的利益這種驅(qū)動力就會越大。

我相信大家看到這里應(yīng)該對“邀請”會有一些自己的看法了。錦浩在這里針對“邀請”機(jī)制的使用方面也做了一些小的總結(jié),請大家拋磚!

首先要說明的是,不是什么東西都可以拿來“邀請”,要使“邀請”變得行之有效,我認(rèn)為要從以下幾個方面多做思考:

1、 用戶是否對產(chǎn)品或者服務(wù)有一定的認(rèn)知?

2、 提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是否對用戶有價值?

3、 提供的產(chǎn)品或者服務(wù)跟其他的品牌是否有差異化及優(yōu)越性?

4、 邀請的途徑和方式對用戶來說是否夠方便,易傳播?

5、 對于邀請者和被邀請者是否有足夠的利益來驅(qū)動?

6、 信息傳遞是否具有擴(kuò)散性,甚至大規(guī)模的擴(kuò)散?

7、 邀請的形式是否與對應(yīng)的用戶相吻合?

認(rèn)真的分析方面的問題,會很好的幫助你決策實(shí)施“邀請”。

其次要提醒的是,濫用“邀請”造成的影響也是很可怕的。主要可能直接反映在以下幾個方面:

1、 品牌形象受損。用戶對產(chǎn)品或者服務(wù)的第一印象是非常重要的,如果你想給用戶一個良好印象,那給用戶的第一印象要足夠重視。

2、 容易使用戶產(chǎn)生厭惡情緒。現(xiàn)在大家都被廣告和SPAM搞怕了,沒有進(jìn)行用戶分析亂發(fā)一氣,必然導(dǎo)致用戶反感和厭惡,失民心者失天下。

3、 導(dǎo)致用戶單一化。譬如把整個網(wǎng)站都變成IT圈子里面的人(你邀請也肯定是邀請自己圈子的人),導(dǎo)致后期其他圈子的用戶進(jìn)入后很難融入網(wǎng)站氛圍。為網(wǎng)站擴(kuò)展帶來難度,當(dāng)然行業(yè)性的平臺另外。

4、 有效用戶少。其實(shí)大家會覺得很奇怪,都是通過邀請進(jìn)來的,應(yīng)該都是真實(shí)有效才對呀,其實(shí)不然,很多都是因為新鮮感、面子的問題才注冊了下,用戶使用了一回、貢獻(xiàn)了一個IP后就閃人了,從此帳戶塵封起來,這樣結(jié)果除了留下一個ID,還有什么意義呢?

最后要說的是,如何更好的實(shí)施“邀請”。錦浩認(rèn)為,產(chǎn)品或者服務(wù)本身才是核心,這里面包括用戶的認(rèn)知度、品牌基礎(chǔ)。對于全新的產(chǎn)品,那么產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶體驗、產(chǎn)品再同類中的特色成為關(guān)鍵。所以,如果能建立在一個已有的知名品牌下面再做邀請,會起到更好的效果,這里面可能前期重點(diǎn)要靠合作的方式才能獲得。那對于無法找到合作的,更多可以從自身內(nèi)部考慮,再充分做好質(zhì)量關(guān)、用戶體驗關(guān)的基礎(chǔ)上,再從“邀請”渠道和內(nèi)容形式上面多做文章。比如最近網(wǎng)絡(luò)上面流行的“玩的是寂寞”,說明什么問題,現(xiàn)在很多的人內(nèi)心的空虛,情感的寂寞為什么不充分利用下?情感投入或許將成為現(xiàn)在復(fù)雜互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中實(shí)施“邀請”的一副靈丹妙藥。

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來源:模板無憂//所屬分類:網(wǎng)站推廣教程/更新時間:2009-12-11
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