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模板無憂 Lois 朱旭冬 報道

Facebook Home引爆了一股新的潮流趨勢。這款Facebook最近發(fā)布的定制Android系統(tǒng)試圖占據(jù)用戶手機(jī)的主屏，讓用戶快速接觸到源自其平臺的信息，由此成為主導(dǎo)手機(jī)功能的“超級應(yīng)用”。

率先響應(yīng)這一趨勢的是韓國最流行的移動通訊應(yīng)用KakaoTalk。該公司聯(lián)合CEO Sirgoo Lee在接受《福布斯》采訪時表示，KakaoTalk將在接下來幾周內(nèi)推出類Facebook Home產(chǎn)品Kakao Launcher 。雖然，具體名稱未定，但該桌面類應(yīng)用將幫助用戶更方便地使用KakaoTalk進(jìn)行聊天或打電話。

無論是Facebook還是KakaoTalk，在移動互聯(lián)網(wǎng)上正在執(zhí)行的相同策略是將其產(chǎn)品核心功能解放出來，通過類似桌面或主題級別的產(chǎn)品融入到手機(jī)中的各個角落。他們的特點(diǎn)是擁有大量用戶量，并且應(yīng)用本身使用頻次非常高，其這么做背后的動機(jī)也非常簡單，一方面都希望自己的應(yīng)用能夠更接近用戶，同時也希望用戶更多的使用自己的應(yīng)用。

Facebook Home開路 KakaoTalk跟隨

用戶安裝Facebook Home 并登錄帳號之后，無需打開 Facebook 應(yīng)用就能看到好友的狀態(tài)更新，并且可以直接和好友進(jìn)行互動交流。在這個過程中，Android 系統(tǒng)僅僅是一個承載 Facebook Home 的基礎(chǔ)平臺。

而區(qū)別于Facebook Home的首發(fā)地區(qū)面向美國，KakaoTalk的8400萬用戶主要集中在亞洲，用戶群差異化的特質(zhì)讓Kakao免于同質(zhì)化競爭的壓力。Facebook擁有韓國用戶830萬人，用戶普及率約17%。與之對比，Kakao在韓國手機(jī)用戶中的滲透率約70%。

一直被認(rèn)為是挑戰(zhàn)了Facebook地位的手機(jī)通訊應(yīng)用正在成為移動端的新社交平臺。Kakao旗下除了擁有通訊應(yīng)用KakaoTalk，還包括類Path的社交應(yīng)用KakaoStory、相冊應(yīng)用KakaoAlbum、通訊錄應(yīng)用Kontakts、數(shù)字內(nèi)容分發(fā)平臺KakaoPage以及Kakao游戲平臺上的100多款游戲應(yīng)用。

作為一個擁有內(nèi)容優(yōu)勢的平臺級產(chǎn)品，Kakao想要從獨(dú)立應(yīng)用的身份屬性中解放出來顯得更加容易。這造就了Kakao能夠第一個站出來的原因。

但用戶是否會歡迎這類產(chǎn)品，同為通訊應(yīng)用的Kik卻并不抱有樂觀的態(tài)度。Kik創(chuàng)始人Ted Livingstone表示，他不認(rèn)為用戶會樂意把自己的手機(jī)變成Facebook手機(jī)或任何其它類型應(yīng)用的手機(jī)。所以，在這個類型的產(chǎn)品開發(fā)上，他們還沒有任何計劃。當(dāng)然，Ted最后補(bǔ)充了一句，他們會持續(xù)觀望。

其實(shí)，正符合Kik創(chuàng)始人的預(yù)期，F(xiàn)acebook Home上周五上架Google Play幾個小時后，有將近半數(shù)的用戶只給予了“一星”的評級，平均分?jǐn)?shù)為2.3星，相比較Facebook Messenger的4.4星和Facebook本身3.6星的分?jǐn)?shù)，這個結(jié)果并不理想。

作為一款對用戶使用行為產(chǎn)生較大沖擊的產(chǎn)品，F(xiàn)acebook Home沒有獲得好評并不奇怪。但這并不影響Facebook的探索不具有學(xué)習(xí)的意義。

“超級應(yīng)用”新思路

在蘋果App Store模式的框架下，應(yīng)用本身成為了散布在用戶界面中的獨(dú)立主體，應(yīng)用與應(yīng)用之間想要進(jìn)行連接并不容易。當(dāng)用戶想要獲取應(yīng)用中的信息，第一步必須是打開應(yīng)用，然后刷新信息流。

Facebook Home則將應(yīng)用中的信息解放出來，在第一時間展現(xiàn)到用戶的視線中。產(chǎn)品功能中更值得探索的一點(diǎn)是，Chat Heads可以讓用戶在使用Facebook Messenger聊天時，不必跳出此前操作的應(yīng)用就可以完成交流。該意義就相當(dāng)于，你可以在同一個界面中，一邊和朋友聊天，一邊閱讀新聞。

在改變手機(jī)原有的操作結(jié)構(gòu)方面，F(xiàn)acebook提供了一套思路。對于那些擁有較高用戶黏性的產(chǎn)品，它們都可以按照自己產(chǎn)品的特點(diǎn)將原有功能從封閉應(yīng)用中釋放。這個應(yīng)用也許并不是傳統(tǒng)的社交應(yīng)用，它們可以是細(xì)分類社交應(yīng)用，比如Pinterest、Instagram、Foursquare，也可以是工具類應(yīng)用，如Evernote、Zite、Flipboard等。

國內(nèi)的微信會考慮該做法嗎？答案是肯定的。無論是從用戶群、平臺功能的多元性以及用戶使用黏性角度出發(fā)，微信都具有更加走近用戶的優(yōu)勢。比如聊天功能獨(dú)立出來，微信賬號體系可以更多融入到其它應(yīng)用之中，公眾平臺以及公眾賬號等產(chǎn)品都能更自然地展現(xiàn)等。但考慮到目前微信平臺建設(shè)仍未見型，比如公眾平臺發(fā)展還不成熟，游戲平臺仍未推出等。冒然走“攻占主屏”道路并不明智。

當(dāng)然，這類“超級應(yīng)用”也未必要完全按照Facebook Home的產(chǎn)品形態(tài)操作，只是，應(yīng)用中的信息可以有更多的渠道觸達(dá)到用戶手邊，這就像Chrome所探索出的插件生態(tài)。

影響用戶體驗(yàn)？

Facebook Home 默認(rèn)取代桌面的對用戶使用造成了一定的困擾，尤其是 Facebook Home 的默認(rèn)設(shè)置并不利于用戶快速進(jìn)入其他應(yīng)用。

當(dāng)用戶觸摸手機(jī) Home 鍵的時候往往是想退出程序回到手機(jī)主界面打開其他應(yīng)用，而安裝 Facebook Home 之后，觸摸 Home 鍵的時候會直接進(jìn)入 Facebook Home，用戶需要進(jìn)一步操作才能進(jìn)入應(yīng)用列表。

Blogbus CEO 橫戈(微博)對模板無憂表示，F(xiàn)acebook Home 雖然設(shè)計非常出色，但是占領(lǐng)手機(jī)入口的野心太大，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)并不好。“好像你的手機(jī)被 Facebook 劫持了。”

雖然在移動設(shè)備上用戶會有很強(qiáng)的社交需求，但Facebook 也不是用戶使用手機(jī)的全部。橫戈認(rèn)為，想搶占入口的應(yīng)用往往很難成功，而真正得到用戶喜愛并頻繁使用的應(yīng)用，實(shí)際上已經(jīng)成為了一種入口。

如果是做純粹的桌面應(yīng)用，很多考慮都會從用戶使用習(xí)慣和用戶體驗(yàn)出發(fā)。但是Facebook Home 和 Kakao 要做的桌面，其實(shí)都負(fù)擔(dān)了額外的責(zé)任，即讓用戶更多更久的停留在自己的應(yīng)用里。

用戶使用手機(jī)的多樣性很難保證一款應(yīng)用能夠通吃全部。如何平衡加強(qiáng)自己應(yīng)用體驗(yàn)和保證手機(jī)的整體體驗(yàn)，將是這些從流行應(yīng)用做桌面面臨的最大考驗(yàn)。

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