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1基礎(chǔ)內(nèi)容 1.1什么是內(nèi)容管理系統(tǒng) 我們在學習之前先明確一個概念，什么是內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）？其實CMS是一個比較寬泛的概念，可能大家認為CMS程序就是一個建站程序，用來發(fā)布圖片和新聞等信息的。 傳統(tǒng)意義說CMS是一個應用于創(chuàng)建、編輯、管理、檢索以及發(fā)布

 

我問過一些UX領(lǐng)域最有影響力并被廣泛尊重的從業(yè)者，對我們所做工作的最大誤解有哪些。結(jié)果形成了一份“十大”名單來揭穿這一秘密。讀一讀，學一學，并身體力行。

 

當我告訴人們我是一個用戶體驗設(shè)計師時，常常會得到迷惑的眼神。于是我試著趕緊結(jié)束這種狀況，告訴對方我是在讓東西更容易使用，人們也愛用。這是被我重復多遍的一句俏皮話，但這句話太過簡單，無法給我?guī)�來任何好處�?/p>

“用戶體驗”（user experience，UX）這個術(shù)語已被廣泛流傳，但很多企業(yè)都沒弄清楚它到底是什么以及它對企業(yè)自身的成功有多重要。

用戶體驗設(shè)計并非……

1. …跟技術(shù)有關(guān)

“用戶體驗跟技術(shù)甚至沒有關(guān)系，”Trapeze集團信息架構(gòu)與內(nèi)容管理經(jīng)理Mario Bourque說，“它關(guān)心我們?nèi)绾紊�活。它縈繞在我們周圍，與我們做的每一件事都有關(guān)。”

就像畫家使用顏料表達概念與情感，用戶體驗設(shè)計師使用各種技術(shù)幫助人們達到目標。但是主要目的是幫助人們，而非創(chuàng)造偉大的技術(shù)。

“用戶體驗設(shè)計并不局限在計算機領(lǐng)域內(nèi)，它甚至可以脫離屏幕。”Ziba設(shè)計的交互設(shè)計主任Bill DeRouchey認為，“用戶體驗是關(guān)于任何產(chǎn)品、任何作品、任何系統(tǒng)的任何交互行為。”

誠然，用戶體驗設(shè)計師可以幫助人們提高幾乎關(guān)于任何事物——一個門把手，一個水龍頭，一個購物車——的體驗。我們只是通常不把使用這些東西的人叫做“用戶”，但他們的確是用戶。

2. …流程中的一步

下面講一講流程。為了給用戶建立豐富的體驗，而不僅僅是我們會用到的設(shè)計，我們需要不斷地聽取意見，進行不斷地迭代。這個流程不必顯得僵硬很嚴格，但它確實不可或缺。

“用戶體驗設(shè)計不是一個復選框，”獨立用戶體驗顧問、視覺藝術(shù)學院新設(shè)的交互設(shè)計藝術(shù)碩士項目課程負責人Liz Danzico說，“你沒有進行用戶體驗設(shè)計，又接著做下一項工作了。用戶體驗設(shè)計需要集成到融入你做的每一件事中。”

EightShapes的聯(lián)合創(chuàng)立人、負責人之一Dan Brown提醒道：“大多數(shù)（客戶）希望體驗設(shè)計是一種獨立的活動，通過一份功能規(guī)范文檔或一項研究就能解決他們所有的問題。實際上，體驗設(shè)計應該是一個不斷努力研究用戶，響應其行為理解他們的行為，并不斷發(fā)展產(chǎn)品或服務(wù)的過程。”

3. …用戶界面設(shè)計

將“用戶體驗”和“用戶界面”（user interface，UI）混淆并不罕見——畢竟與用戶交互是體驗數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的重要部分。但是UI只是問題中的一小部分。

Adaptive Path創(chuàng)立者之一、總裁Peter Merholz說：“界面是用戶體驗的一個組成部分，用戶體驗還包含更多內(nèi)容。”Yahoo！設(shè)計模式庫（Yahoo！ Design Pattern Library）負責人Christian Crumlish解釋道，設(shè)計“并非關(guān)心界面的美化，推敲每一個像素，考慮按鈕的位置。它站在整體的高度，考慮每個人所關(guān)心的問題，而非‘藝術(shù)的’形式構(gòu)成的世界。”

Kicker Studio的創(chuàng)始人和負責人之一Dan Saffer也同意將設(shè)計僅僅看作裝飾或樣式的工作是一種普遍的誤解。“我的一些客戶告訴我不用考慮他們的運營戰(zhàn)略，”他說，“因為他們會想，設(shè)計師哪需要關(guān)心這些東西呢？UX所關(guān)心的遠超過界面。”

4. …只跟可用性有關(guān)

“人們常常認為（用戶體驗設(shè)計）是一種可以被產(chǎn)品采用但不會為產(chǎn)品的設(shè)計貢獻資源的產(chǎn)品制作方法。”Behavior設(shè)計的創(chuàng)始人和負責人Chris Fahey說。制作簡單的、直觀的東西始終是我們唯一追求的目標。為了使用戶改變其行為，我們也需要創(chuàng)造他們想用的東西。

薩瓦納（Savannah）藝術(shù)與設(shè)計學院的交互設(shè)計教授David Malouf解釋道：“雖然可用性很重要，但是將重點放在效率和有效性上似乎沖淡了其它重要的用戶體驗要素，比如：對我們使用的產(chǎn)品和服務(wù)的學習，以及內(nèi)心和情緒上的行為響應。”并不需要讓每一樣東西都十分簡單，只要這一樣東西容易學會。重要的是有吸引力，否則人們就永遠不會與之產(chǎn)生互動。

“可用性不是用戶體驗的代名詞，”Semantic Foundry的首席用戶體驗師Will Evans說。他指的是Peter Morville的UX蜂巢，除了可用，這個蜂巢還把有用、可取得、可訪問、可靠、可尋以及有價值作為用戶體驗的幾個重要方面。

5. …只跟用戶有關(guān)

體驗設(shè)計策劃師Russ Unger喜歡說對UX的最大誤解在于“U”。“有一系列的商業(yè)目標需要去滿足，而我們也正是為它們而設(shè)計，”他說，“我們只是無法提供對用戶來說最好的設(shè)計。我們必須努力創(chuàng)造滿足業(yè)務(wù)和用戶盡可能多的目標和需求的總體體驗。

作為用戶體驗設(shè)計師，我們必須在用戶需求和業(yè)務(wù)目標之間找到平衡點，并進一步確保我們的設(shè)計是符合品牌定位的。

分享：從用戶的角度看內(nèi)容的整合
核心提示： 鞭牛士網(wǎng)編訓練營，主講嘉賓搜狐網(wǎng)教育頻道主編馮志軍，演講主題：從用戶的角度看內(nèi)容整合。 圖：搜狐網(wǎng)教育頻道主編馮志軍（CHINAZ配圖） 很高興這么多同學來聽，看到網(wǎng)上介紹說我是個老人，其實我也不是很老。先簡單介紹一下自己，我在互聯(lián)網(wǎng)工