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拿什么拯救你:我們的域名之痛(2)_建站經(jīng)驗(yàn)教程

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案例2: 鐘小姐在一個(gè)代理網(wǎng)站注冊了域名,決定轉(zhuǎn)出時(shí),才發(fā)現(xiàn)原來自己并沒有域名的轉(zhuǎn)移密碼,只好詢問代理商。域名代理商告知:想轉(zhuǎn)移可以,但要郵寄身份證復(fù)印件、申請書,以及交納“域名轉(zhuǎn)出費(fèi)”100元。這100元純屬亂收費(fèi)!于是鐘小姐向注冊商客服熱線投訴,客服告知有兩種方法:

1.按照代理商的要求得到密碼。

2.在域名到期的3天后,向注冊商提供自己是域名持有人的證實(shí)材料,由注冊商直接發(fā)送密碼給用戶。由于國際域名過期65天后才會放出,所以應(yīng)該沒有被搶注的危險(xiǎn)。
由于嫌麻煩,鐘小姐無奈地放棄了轉(zhuǎn)出域名。
其實(shí),國外的大型域名注冊商比如Enom等,可以任意修改注冊人(國內(nèi)叫做過戶,需要郵寄資料,還要填寫申請,甚至收取費(fèi)用),并且可以自由轉(zhuǎn)出,轉(zhuǎn)到其他服務(wù)商也非常方便。

 代理商的“真心話”

在采訪中,一位不愿意透露姓名的代理商張先生說,大多代理都不愿意客戶將域名轉(zhuǎn)出,究竟客戶流失不是好事。假如設(shè)置了復(fù)雜的手續(xù)和高額的費(fèi)用,很多客戶嫌麻煩,就不會堅(jiān)持要轉(zhuǎn)移。而且在域名注冊的時(shí)候經(jīng)常是以成本價(jià)甚至是低于成本價(jià)的價(jià)格出售,所以只能在續(xù)費(fèi)的時(shí)候提高價(jià)格。假如要轉(zhuǎn)出,虧本的當(dāng)然就是代理了。

用層層關(guān)卡,牢牢地控制住用戶,可能用戶還會消費(fèi)其他的產(chǎn)品,例如虛擬主機(jī)等。總之就是不想自己的客戶流失到別的注冊商——自己少了一個(gè)客戶,就意味著競爭對手多了一個(gè)客戶。

在網(wǎng)上查找資料時(shí),記者不時(shí)發(fā)現(xiàn)一些用戶與代理商“斗爭”的帖子,大多數(shù)是中小代理商惡意侵害用戶權(quán)益,各個(gè)注冊商手下的代理均有這類情況。對此,記者特意采訪了新網(wǎng)負(fù)責(zé)治理代理商的杜小姐。

1.代理商不給用戶域名的治理密碼,屬于正常現(xiàn)象嗎?
答:這屬于代理商的個(gè)人行為,域名注冊商與代理商之間有合同,域名持有人是有權(quán)索要自己的治理密碼的,轉(zhuǎn)代理或轉(zhuǎn)注冊商,都不收取任何費(fèi)用。

2.代理商私自為用戶轉(zhuǎn)出域名設(shè)置障礙,能投訴嗎?具體解決方法是什么?
答:可以投訴,我們有專門的服務(wù)投訴熱線。新網(wǎng)的客服會協(xié)助解決問題,直到客戶滿足為。

3.對域名轉(zhuǎn)出到其他注冊商的限制。程序的復(fù)雜化、轉(zhuǎn)移時(shí)間長等,有沒有考慮過放寬或改善。
答:將域名轉(zhuǎn)出代理商或服務(wù)商都不收取任何費(fèi)用。域名轉(zhuǎn)出的本身就需要一個(gè)等待期,而需要郵寄身份證實(shí)資料,則是為用戶的安全著想。假如不經(jīng)審核就可以任意轉(zhuǎn)走域名,必然存在域名被盜等安全隱患。

律師支招:用戶如何維權(quán)

就域名方面的問題,記者請教了于國富律師。

1.在注冊域名、域名所有權(quán)方面,我國法律有無相關(guān)規(guī)定?
答:關(guān)于域名注冊及域名注冊人權(quán)利問題,我國主要是由《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名治理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。根據(jù)上述相關(guān)規(guī)定,域名注冊實(shí)行"先申請先注冊"的一般原則,但是,注冊的域名不能侵犯他人在先的合法權(quán)益,否則,權(quán)利人可能會通過域名爭議仲裁或訴訟途徑索回相關(guān)域名。

2.面對注冊商或代理商的霸權(quán),域名持有人應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)利?
答:注冊商或代理商與域名注冊申請人之間是一種合同關(guān)系,雙方之間的權(quán)利義務(wù)主要由電子合同來規(guī)范。所以,域名注冊注冊申請人首先應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)條款、注冊協(xié)議等法律文件,然后再申請域名注冊。否則,可能會被某些霸王條款所侵害。

3.域名管轄歸屬的問題。
答:對于國際頂級域名,其注冊治理機(jī)構(gòu)均在國外,如ICANN、VERSIGN等;對于.cn域名,則是由信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的治理工作。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心是由信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的注冊治理機(jī)構(gòu)。

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接觸網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該來說已經(jīng)好幾年拉,原來靠幫別人做站賺點(diǎn)零用錢,后來感覺這樣繼續(xù)下去不行,則專心做了個(gè)網(wǎng)站,預(yù)備自己發(fā)展,網(wǎng)站應(yīng)該是6月12日開始動手的吧,熬

來源:模板無憂//所屬分類:建站經(jīng)驗(yàn)教程/更新時(shí)間:2007-07-11
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